Эффект от автоматизации УПП: где МИФ, а где РЕАЛЬНОСТЬ? 1С

В ленте фирмы 1С я наткнулся на очередную новость успешного внедрения программы 1С:УПП. В резюме проекта присутствуют весьма удовлетворительные показатели эффективности:

Себестоимость продукции снижена на 20%;
На 15% уменьшились потери от брака;
Рентабельность производства увеличилась на 35%;
Количество входящих заказов выросло в 1,5 раза.

Согласитесь, звучит неплохо! Давайте попробуем ответить на вопрос — эффект от автоматизации — где миф, а где реальность?

Комплексность

Первое, что я вспомнил, глядя на цифры от эффекта внедрения УПП в «РусАвто», книгу «Цель. Процесс непрерывного совершенствования» Э.Голдратта (настоятельно рекомендую всем к прочтению). Вот тот отрывок.

[Сразу отмечу, что программу (учётную) и оборудование я разделяю лишь влиянием на информационный и материальный поток соответственно. Одно и то же, но в разных контурах]

Может ли оборудование/программа приносить эффект? Однозначно может. Правда в жизни предприятий это происходит далеко не всегда. Я уже много лет езжу по Варшавскому шоссе (г. Москва) в центр города. Мой путь по времени составлял 1,5 часа в 2012 году. После реконструкции шоссе (2012-2014) стал добираться за 1,5 часа. Также. Стоимость реконструкции составила более 13 000 млн.руб. (13 млдр. руб.). Если рассматривать проект в деталях, то можно найти такие безграмотности, как мост через ул. Академика Янгеля и туннель под ул. Подольских курсантов, которые не принесли абсолютно никакого результата в рамках целого шоссе. Ведь пройдя эти бессветофорные участки я втыкался в светофор на следующей улице. И чем быстрее поток, тем дольше времени затрачивается на преодоление следующего перекрёстка. Баланс соблюдён.

Базовые принципы теории ограничения систем должны знать все люди принимающие решения (и не только). Ведь вместо автомобиля ровно также движется полуфабрикат от одного оборудования к другому. И также будет затыкаться на «узком месте». Одно устранили — проблемы перескочили дальше, но ровно также влияют на процесс в целом.

В силу этого мы должны рассматривать бизнес-процесс комплексно — с самого начала до завершения; проанализировать проблемные места и одновременно их улучшить (и информационные, и материальные). Вот моя работа по комплексному разбору потоков от входа до выхода на птицеводческом комплексе.

________________________________________________

Из практики:

Процедура взвешивания автомобиля с фуражным зерном без автоматизированных систем составляет 20 минут (забор пробы, заезд автомобиля, первичное взвешивание, разгрузка, повторное взвешивание, выдача документов поставщику). В период жатвы формируется большая очередь из грузовых автомобилей. На первый взгляд установка весового оборудования с интеграцией в учётную систему со временем взвешивания до 7 минут принесёт временной эффект почти в 3 раза!

Потратили деньги, автоматизировались, но время прохождения грузовых автомобилей осталось прежнее… ?

Дело в том, что в комплект документов входит заключение лаборатории, время изготовления которого эквивалентно 20 минутам. Тем самым очередь сместилась не на въезд, а на выезд.

________________________________________________

Резюме:

Программа и/или оборудование принесёт эффект, если обнаружите полную цепь «узких» мест (для любой сферы деятельности) и комплексно их устраните. Караван движется со скоростью самого медленного верблюда. Но не забывайте, что он [медленный верблюд] может быть не один.

Реинжиниринг

Давайте вернёмся к первоначальной новости.

Может ли внедрение программы так повысить эффективность? Я абсолютно уверен, без значительных перемен (реинжиниринга) — нет!

________________________________________________

Далее я немного покидаю камни в короны некоторых читателей. Можно пропустить 2 обзаца.

Допустим вам повезло — в 90-е ваш отец был директором завода, приватизировал его и теперь вы молодой наследник старой империи. Старой поскольку создавалось 30-50-70 лет назад: оборудование изношенное, методы управления устаревшие… К сожалению, большинству наследников перемены не так важны, как квартира в элитном ЖК, дача в ближайшем Подмосковье и блатные номера на большой чёрной машине.

Где новые методы управления предприятиям? Где новое оборудование и технологии? У вас есть регулярные повышения квалификации, чего требуете от подчинённых? Покажите вашу статью расходов на НИОКР???

________________________________________________

Про реинжиниринг мы ещё будем говорить более подробно, но не в этой теме. Пока требуется понять, что автоматизация эффективна с глобальными переменами предприятия, иначе получается всё тот же автоматизированный хаос. В качестве резюме цитата из книги «Реинжиниринг корпораций. Манифест революции в бизнесе» М.Хаммер, Д.Чашли.

Резюме:

Реинжиниринг с момента своего возникновения тесно взаимодействует с информационными технологиями, которые, в свою очередь, дают возможность преобразования процессов, составляющих суть реинжиниринга. Это взаимодействие представляет собой симбиоз: без реинжиниринга информационные технологии почти не приносят результатов, а без информационных технологий реинжиниринг почти невозможен.

Фото с просторов www.

Академический расчет вложений

Ключевой фактор инвестиций, как минимум, их возврат в прямом или косвенном виде.

Этот вариант расчётов встречается в бизнес-планах наиболее часто в силу простоты и объективности. Например, внедряем программу производственного планирования, стоимость которой «под ключ» с обслуживанием на 2 года — 2 млн. руб. Штат планово-диспетчерского отдела можно сократить (с 5) до 3 человек, что в свою очередь уменьшит расходы предприятия на 100 000 руб./месяц (вкл. налоги).

Учтём индексацию зарплаты (1) и коэффициент дисконтирования первоначальных вложений собственных средств (2) и рассчитаем срок окупаемости (резюме).

1. Расчет экономии по зарплате

Например, зарплата индексируется каждый год на процент инфляции (12%) или другую базовую величину (Да! Такие предприятия существуют! Прежде всего отмечу такую практику в АО «1С»). То есть экономия по зарплате составит:

1 год: 100 000 руб./мес. (1,2 млн.руб.)

2 год: 112 000 руб./мес. (1,344 млн. руб.)

Итого за два года снижение затрат по зарплате 2,544 млн. руб. из-за сокращения персонала.

2. Расчет затрат по коэффициенту дисконтирования

По минимуму, открываем депозит в банке под 8% годовых. Следовательно через 2 года вместо 2 млн. руб. будет 2,345. Возможно, существует более выгодная инвестиция, но суть в расчетах.

Резюме:

2,544 — 2,345 = 0,199 млн.руб. Такую сумму положительного экономического эффекта мы имеем на конец второго года внедрения.

Наиболее часто данная методика используется в технико-экономическом обосновании (ТЭО). Это более-менее аргументировано, когда требуются хоть какие цифры. Добавлю чайную ложку дёгтя. Это теория, как и любое планирование. В жизни, часто «плохого» сотрудника уволят и без причины сокращения штата, а квалифицированного специалиста будут держать во что бы то ни стало.

Денежный эквивалент, или

Как изменится выручка, если время ожидания любого покупателя сократится в N раза?

Качество товара, уровень сервиса, время реакции, бренд продукции и много другое можно отнести к денежному эквиваленту эффекта автоматизации, которые повышают капитализацию компании в конечном итоге. Например, вложив деньги в сокращение очереди покупателей, вы повышаете их удовлетворённость, тем самым повышаете частоту покупки одним и тем же покупателем и, возможно, прибыль.

Показателей экономической эффективности достаточно много — рентабельность продаж, рентабельность производства, отношение изменения прибыли к инвестициям и так далее.

Как оценить экономическую эффективность от вложенных средств при сокращении времени ожидания?

Во-первых, экспериментальным путём. Но этот вариант может оказаться весьма дорогим удовольствием.
Во-вторых, попробовать технологию Scrum. Последнее время каждый специалист не упускает возможности вставить это слово даже куда не надо [Как и я]. Более того создают Scrum-студии 🙂 Хотя последние ребята весьма сильные в своём деле.
В-третьих, провести маркетинговое исследование.

В цифровом мире получить статистику чего-либо гораздо легче [но не всегда дешевле]. Посещаемость за период, источники входа и выхода, география пользователей, продолжительность пребывания — это малая доля возможностей веб-аналитики. Оценка удовлетворённости клиентов доступна в различных системах.

В физическом мире куда сложнее. Здесь в помощь социалогические службы, где с помощью опроса изучаем удовлетворённость покупателей, а точнее НЕудовлетворённость.